廳機關(guān)各處室（局）、直屬事業(yè)單位：

第一條 為了暢通廳機關(guān)與群眾溝通渠道，廣泛聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決好人民群眾的實(shí)際問(wèn)題，著(zhù)力打造公開(kāi)、公正、為民、高效的陽(yáng)光政務(wù)，推進(jìn)服務(wù)型機關(guān)建設，自治區工信廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工信廳）結合工作實(shí)際制定本辦法。

第二條本辦法適用于工信廳機關(guān)各處室（局）和直屬單位。

第三條 本辦法中政民互動(dòng)是指自治區工信廳通過(guò)網(wǎng)站、電話(huà)、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等渠道受理、答復公民、法人和其他組織的情況反映、政策咨詢(xún)、行政投訴的工作機制。

第四條 政民互動(dòng)可通過(guò)工信廳網(wǎng)站(www.xjeic.gov.cn）、自治區工信廳政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廳政務(wù)公開(kāi)辦公室、聯(lián)系電話(huà)：4501592）反映情況。

第五條 廳政務(wù)公開(kāi)辦公室負責指導、組織、協(xié)調、督促廳系統政民互動(dòng)公開(kāi)工作，設專(zhuān)人負責政民互動(dòng)響應工作。

第六條 政務(wù)公開(kāi)辦公室在每個(gè)工作日、由專(zhuān)人負責上網(wǎng)查收自治區工信廳網(wǎng)站政民互動(dòng)欄目網(wǎng)民來(lái)信（包括主任信箱、網(wǎng)上咨詢(xún)、在線(xiàn)投訴、意見(jiàn)征集），通過(guò)電話(huà)、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等形式互動(dòng)的，可直接向政務(wù)公開(kāi)辦公室反映。

第七條 廳政務(wù)公開(kāi)辦公室專(zhuān)人收集互動(dòng)信息后，送辦公室負責人批閱來(lái)信擬辦意見(jiàn)，呈送廳領(lǐng)導批示后送相關(guān)業(yè)務(wù)處室、起草答復稿。答復稿經(jīng)處室、單位負責人審核簽字，呈送廳領(lǐng)導審核后由專(zhuān)人上網(wǎng)回復或書(shū)面答復。

第八條 凡咨詢(xún)類(lèi)信息，屬于急件的，各處室和直屬單位應在1個(gè)工作日內答復，平件的，處室和直屬單位應在3個(gè)工作日內答復。屬于需要解決問(wèn)題的信息，按程序送相關(guān)處室和直屬單位進(jìn)行調研、協(xié)調，應在5個(gè)工作日內答復。

第九條 本著(zhù)“群眾利益無(wú)小事”的原則，對群眾反映的屬工信廳職能的訴求，做到件件有答復、事事有回音；涉及其他職能部門(mén)的問(wèn)題，應告知其訴求渠道。

第十條 政民互動(dòng)響應情況須在工信廳每周辦公例會(huì )進(jìn)行通報。

第十一條 本辦法由自治區工信廳政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組工作辦公室負責解釋。

第十二條 本辦法自發(fā)布通過(guò)之日起執行。

新疆維吾爾自治區工業(yè)和信息化廳

2019年1月7日

新疆維吾爾自治區工業(yè)和信息化廳辦公室     2019年1月7日印發(fā)